Il arrive que la relation entre le manager et ses collaborateurs se soit détériorée. La défiance a remplacé la confiance et la communication est rompue. Le manager a le sentiment d’avoir perdu sa légitimité aux yeux de son équipe et parfois même à ses propres yeux.
Dans la majorité des cas, cette défiance est apparue à la suite de malentendus et d’une mauvaise communication. Dans ce type de situation, le manager n’a plus ni la clarté d’esprit ni la sérénité nécessaires pour savoir comment agir et repartir sur de nouvelles bases.
La formation rend les managers capables de recréer des liens avec leurs collaborateurs et de redéfinir un cadre de coopération afin de retrouver leur pleine légitimité.